Termini e Condizioni

TERMINI E CONDIZIONI DI UTILIZZO DEL SITO

Ultimo aggiornamento: 26 settembre 2026

1. Informazioni generali

Il presente sito è gestito da:

Real Service – Agenzia di consulenza
Titolare / denominazione giuridica: Real Service
Partita IVA / Codice fiscale: 03237130806
Sede: Via Vittorio Veneto snc – 89044 Locri (RC)
Email: amministrazione@agenziarealservice.com
Telefono: +39 351 279 3512

L’accesso e l’utilizzo del sito comportano l’accettazione dei presenti Termini e Condizioni.

2. Attività di Real Service

Real Service offre servizi di consulenza e assistenza nei settori:

• energia elettrica;

• gas naturale;

• telefonia e connettività;

• servizi collegati alla gestione delle utenze per famiglie e aziende.

Real Service supporta il cliente nell’analisi delle proprie esigenze, nella valutazione delle soluzioni disponibili e, quando richiesto, nelle attività necessarie per l’attivazione o la gestione dei servizi scelti.

3. Consulenza totalmente gratuita

Tutti i servizi di consulenza offerti direttamente da Real Service al cliente sono totalmente gratuiti.

Il cliente non deve corrispondere a Real Service compensi per:

• richiesta di consulenza;

• analisi delle esigenze;

• analisi della bolletta;

• confronto delle soluzioni disponibili;

• assistenza nella scelta dell’offerta;

• supporto nella gestione della pratica;

• assistenza successiva all’attivazione, quando prevista.

L’eventuale contratto di fornitura di energia, gas, telefonia o altri servizi sottoscritto dal cliente con un operatore terzo può invece prevedere prezzi, costi, condizioni economiche, durata e altri oneri stabiliti direttamente dal relativo fornitore.

Tali importi non costituiscono un costo della consulenza Real Service.

4. Finalità del sito

Il sito ha finalità informative, commerciali e di contatto.

Attraverso il sito l’utente può:

• conoscere i servizi offerti da Real Service;

• richiedere una consulenza;

• richiedere informazioni;

• contattare un consulente;

• manifestare interesse per servizi luce, gas o telefonia;

• inviare una candidatura attraverso la sezione “Lavora con noi”.

Allo stato attuale, il sito non costituisce una piattaforma di e-commerce e non prevede pagamenti online a favore di Real Service per i servizi di consulenza.

5. Informazioni e offerte presenti sul sito

Le informazioni pubblicate sul sito hanno carattere informativo e possono essere aggiornate o modificate nel tempo.

Eventuali offerte commerciali relative a luce, gas, telefonia o altri servizi possono essere soggette a:

• disponibilità;

• requisiti del cliente;

• area geografica;

• caratteristiche della fornitura;

• condizioni stabilite dall’operatore;

• variazioni dei listini o delle condizioni commerciali.

Prima dell’eventuale adesione, al cliente saranno comunicate le condizioni effettivamente applicabili alla specifica offerta.

La presenza di un’offerta sul sito non comporta automaticamente il diritto dell’utente alla relativa attivazione.

6. Rapporto con i fornitori

Real Service svolge attività di consulenza e assistenza nella scelta e nella gestione di servizi forniti da operatori terzi.

Il contratto relativo alla fornitura di energia elettrica, gas, telefonia o connettività, ove sottoscritto, è regolato dalle condizioni contrattuali del relativo operatore.

Real Service non determina unilateralmente prezzi, condizioni contrattuali, tempi tecnici, qualità della rete o decisioni amministrative dei fornitori e degli altri soggetti coinvolti nella gestione delle utenze.

7. Nessuna garanzia preventiva di risparmio

Real Service analizza le informazioni fornite dal cliente al fine di individuare soluzioni potenzialmente più adatte alle sue esigenze.

L’eventuale convenienza economica dipende da numerosi fattori, tra cui:

• consumi effettivi;

• condizioni contrattuali precedenti;

• andamento dei prezzi;

• caratteristiche della fornitura;

• imposte, oneri e componenti regolamentate;

• condizioni dell’offerta scelta.

Pertanto, salvo specifiche condizioni contrattuali espressamente indicate, non può essere garantito in anticipo un determinato importo di risparmio.

8. Dati e documenti forniti dall’utente

L’utente si impegna a fornire informazioni corrette, complete e aggiornate.

Quando richiesto, l’utente potrà trasmettere dati o documenti necessari alla consulenza, quali bollette o documentazione relativa alla propria utenza.

L’utente dichiara di avere titolo per comunicare i dati e i documenti trasmessi.

Il trattamento dei dati personali avviene secondo quanto indicato nella Privacy Policy del sito.

9. Richieste tramite il sito

L’invio di un modulo di contatto o di una richiesta di consulenza:

• non comporta alcun costo;

• non obbliga l’utente a sottoscrivere un contratto;

• non determina automaticamente l’attivazione di una fornitura;

• non equivale, da solo, alla conclusione di un contratto con un operatore.

Un consulente Real Service potrà ricontattare l’utente per approfondire la richiesta e fornire le informazioni necessarie.

10. Eventuale sottoscrizione di contratti con fornitori

Qualora, a seguito della consulenza, l’utente decida di aderire a un’offerta di un fornitore, prima della conclusione del contratto dovranno essere rese disponibili le informazioni e le condizioni previste dalla normativa applicabile e dal fornitore interessato.

Per i consumatori, restano pienamente applicabili i diritti previsti dalla normativa sui contratti a distanza e fuori dai locali commerciali, incluso il diritto di recesso quando previsto. La disciplina europea prevede in via generale un periodo di 14 giorni per il recesso dai contratti a distanza, fatte salve le specifiche eccezioni e le norme nazionali applicabili. Eur-Lex

Le modalità concrete per esercitare tali diritti sono indicate nella documentazione contrattuale fornita dall’operatore con cui viene concluso il contratto.

11. Servizi di terze parti e collegamenti esterni

Il sito può contenere collegamenti a siti, social network, WhatsApp o servizi gestiti da soggetti terzi.

Real Service non controlla contenuti, disponibilità, politiche privacy o condizioni di utilizzo dei siti esterni.

L’utente è invitato a consultare le relative informative e condizioni prima di utilizzare tali servizi.

12. Proprietà dei contenuti

Salvo diversa indicazione, testi, grafica, logo, struttura e contenuti originali del sito appartengono a Real Service o sono utilizzati legittimamente.

Non è consentito copiare, riprodurre, distribuire o utilizzare i contenuti del sito per finalità commerciali senza preventiva autorizzazione, salvo quanto consentito dalla legge.

13. Disponibilità del sito

Real Service si impegna a mantenere il sito accessibile e aggiornato, ma non garantisce che il servizio sia disponibile senza interruzioni.

Il sito potrebbe essere temporaneamente indisponibile per:

• manutenzione;

• aggiornamenti;

• problemi tecnici;

• problemi del provider o della rete;

• cause indipendenti dalla volontà di Real Service.

14. Limitazione di responsabilità

Real Service adotta ragionevole cura nell’aggiornamento delle informazioni pubblicate sul sito.

Tuttavia, le informazioni generali presenti online non sostituiscono l’analisi della situazione specifica del cliente.

Real Service non risponde di conseguenze derivanti da informazioni inesatte fornite dall’utente né di disservizi, ritardi o decisioni imputabili direttamente a fornitori, distributori, operatori telefonici o altri soggetti terzi.

Nulla nei presenti Termini limita o esclude responsabilità o diritti che non possono essere esclusi o limitati ai sensi della normativa applicabile.

15. Pagina “Lavora con noi”

L’invio di una candidatura attraverso il sito non costituisce promessa o garanzia di assunzione, collaborazione o instaurazione di un rapporto professionale.

Real Service si riserva di valutare liberamente le candidature ricevute e di contattare i profili ritenuti di interesse.

Il trattamento dei dati dei candidati è disciplinato dalla Privacy Policy.

16. Privacy e cookie

Il trattamento dei dati personali è disciplinato dalla Privacy Policy.

L’utilizzo di cookie e tecnologie analoghe è descritto nella Cookie Policy.

L’utente è invitato a consultare entrambe le informative prima di utilizzare i moduli presenti sul sito.

17. Modifiche dei Termini e Condizioni

Real Service può aggiornare i presenti Termini e Condizioni in caso di:

• modifiche normative;

• introduzione di nuovi servizi;

• modifiche delle funzionalità del sito;

• esigenze organizzative o tecniche.

La versione aggiornata sarà pubblicata su questa pagina con indicazione della data di ultimo aggiornamento.

18. Legge applicabile

I presenti Termini e Condizioni sono disciplinati dalla legge italiana.

Per i rapporti con i consumatori restano ferme tutte le norme inderogabili poste a tutela del consumatore, comprese quelle relative alla competenza territoriale e agli altri diritti previsti dalla normativa applicabile.

19. Contatti

Per informazioni relative al sito o ai servizi Real Service è possibile contattare:

Real Service – Agenzia di consulenza
Via Vittorio Veneto snc – 89044 Locri (RC)
Telefono: +39 351 279 3512
Email: amministrazione@agenziarealservice.com